پرسش های متداول

ارسال سفارش ها از طریق پست و یا تیپاکس انجام می شود. به علاوه در تهران امکان ارسال توسط پیک نیز وجود دارد.

مشارکت شما در هنر روز برای ما بسیار ارزشمند است. به پاس قدردانی از شما، راه هایی را قرار داده ایم تا بتوانید در حساب کاربری خود (بخش کیف پول من) اعتبار کسب نموده و در سفارش های خود از آن استفاده نمایید. البته همه موارد حداکثر یک ماه پس از خرید باید انجام شود و برای دریافت اعتبار و استفاده از آن باید عضو سایت باشید:

پرداخت به صورت آنلاین از طریق درگاه های اینترنتی انجام می شود و برای پرداخت نیاز به رمز دوم کارت اعتباری خود دارید.

بله. شما هر تغییری که مد نظر داشته باشید را می توانید در هنگام خرید در قسمت توضیحات درج نموده تا در محصول نهایی اعمال گردد.

بله. وسایل اصلی، دسترسی آسان داشته و در تمام خرازی ها موجود می باشند. وسایل تزئینی را نیز به سلیقه خود می توانید تهیه کنید. در صورتی که تهیه هر یک از کالاها برایتان دشوار بود با ما تماس بگیرید تا برایتان ارسال کنیم.

قلاب بافی مبتدی تا حرفه ای
بافتنی مبتدی تا حرفه ای
نقشه خوانی
عروسک بافی
بافت ایرلندی
سیسمونی
کیف بافی
اکسسوری
سبد بافی با تریکو
فرشینه و شبه فرش

خیر. تمام محصولات آموزشی به صورت جزوه و با توضیح کامل، آماده و ارسال می شوند. آموزش ها سلیس و روان نوشته شدند و نیازی به فیلم نخواهد بود.

تصویر نمونه کارهای خود را به ایمیل و یا تلگرام هنر روز ارسال کنید. در صورتی که آموزش های شما جدید و جذاب باشد و مورد تایید کارشناسان هنری هنر روز قرار گیرد، برای همکاری با شما تماس گرفته خواهد شد.

بعد از خرید محصول آموزشی لینک دانلود آن از طریق ایمیل برای شما ارسال می شود. در صورتی که لینک دانلود در ایمیل ارسال شده وجود نداشت، حداکثر تا 24 ساعت بعد مجدد برایتان ارسال خواهد شد.

بله. بعد از خرید هر یک از محصولات آموزشی در صورت بروز مشکل هنگام بافت و آماده سازی، می توانید سوال خود را در قسمت دیدگاه همان محصول مطرح کرده و پاسخ آن را در اسرع وقت دریافت نمایید.

محصولات آموزشی به دو صورت آماده و ارائه می گردند. 1- توسط کارشناسان حوزه هنری 2- ترجمه نمونه خارجی
که در هر حالت سعی شده با توضیح کاملا روان و قابل فهم برای هنرجویان آماده و منتشر گردد.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد، وجود مغایرت باید بلافاصله پس از دریافت کالا در همان روز، از طریق تلفن یا ایمیل یا تلگرام اطلاع داده شود. از آنجا که تمامی محصولات دستباف می باشد، وجود اندکی تفاوت با عکس ارائه شده اجتناب ناپذیر است. در صورتی که تفاوت مورد تایید هنر روز قرار گیرد، می توانید کالای خریداری شده را پس از کسر 10% از هزینه کالا مرجوع گردانید.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا استفاده نشده و همان روز به هنر روز برگردانده شود. هرگونه تغییر در شکل ظاهری کالا، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.